Si se conoce más y mejor a los clientes, además de ofrecerles mayor satisfacción, se los podrá tener bien identificados y monitoreados. Además, con ello, se podrá detectar cuáles son los mejores, dónde encontrar más con las mismas características y, al mismo tiempo, cómo ser más eficientes para captarlos.
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A diferencia del marketing tradicional, que trata de obtener más clientes para sus productos, el marketing “uno a uno” concentra sus mayores esfuerzos en incrementar el valor esperado de sus actuales clientes a través del tiempo.
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Una investigación desarrollada por CICMAS Strategy Group reveló cómo se trata la imagen de los CEOs en la prensa nacional. Un relevamiento que tomó cuatro meses y abarcó más de 400 artículos publicados por los diarios Clarín, La Nación, El Cronista Comercial y las revistas Apertura y Noticias.
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Fidelidad y lealtad son términos muy familiares hoy en día, a los cuales se pondera con frecuencia. Sin embargo, no siempre es tan clara la ecuación de beneficio que proviene de ellos, especialmente cuando las coyunturas obligan a poner foco en los resultados a corto plazo. En esta nota se presentan algunos conceptos y herramientas para dimensionar el impacto de la lealtad de los clientes en el negocio.
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CICMAS Strategy Group, durante el segundo trimestre del año, realizó una encuesta telefónica sobre 300 casos distribuidos en todos los niveles socioeconómicos en AMBA, incluyendo personas de 18 a 65 años. En esta oportunidad se consultó sobre cómo habían modificado los gastos a raíz de la crisis y el contexto actual del país, y cómo proyectaban la situación de su hogar a un año de plazo.
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Durante la jornada celebrada en la Cámara Argentina de Shopping, Ana Laura Domínguez, Directora de las Divisiones Marketing y Comunicaciones de Cicmas Strategy Group, presentó “Cambios tecnológicos y nuevas comunicaciones”.
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Rafael Bustamante, socio director de Cicmas Strategy Group, presentó “El futuro es hoy: la comunicación multimedia” abordando el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para redimensionar negocios, mediante la adaptación y optimización de los medios tradicionales.
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Sergio Ramos, Director de la División Research de Cicmas Strategy Group, expuso en la Cámara Argentina de Shopping la presentación denominada “Mujeres argentinas: comunicarnos más allá de los lugares comunes”
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La crisis financiera global afecta o afectará a todas las empresas, cualquiera sea su mercado y, seguramente, las obligará a planificar cambios de rumbo. Algunas pueden aprovechar la crisis como una oportunidad y otras pueden no sobrevivirla.
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La presentación tuvo como título: "Lugares comunes, lugares incómodos: contradicciones y perfiles diferentes en las mujeres argentinas"
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Si bien las mujeres marcan en su discurso una fuerte diferencia entre la actualidad y el pasado cercano (la generación anterior), la comparación con el primer estudio actitudinal sobre la mujer realizado en 1988 arroja diferencias reales no muy acentuadas.
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Luego de haber realizado el estudio actitudinal sobre “Los Nuevos Paradigmas de la Mujer” y, en función de sus resultados, Cicmas desarrolló “Los Nuevos Paradigmas del Hombre”.
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